Polityka zwrotów
Polityka Zwrotów Hairtastique
Dziękujemy za wybór Hairtastique! Jesteśmy zobowiązani do zapewnienia najwyższej jakości obsługi oraz satysfakcji naszych klientek. Zrozumienie i przestrzeganie poniższej polityki zwrotów pomoże w sprawnym i szybkim rozwiązaniu wszelkich problemów.
1. Warunki zwrotu
1.1. Klientki mają prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania.
1.2. Produkt może być używany, ale musi być w stanie nienaruszonym, co oznacza, że:
Produkt jest zapakowany w oryginalne opakowanie oraz pudełko.
1.3. Produkt nie może wykazywać żadnych uszkodzeń, nawet minimalnych, takich jak zarysowania, zabrudzenia czy inne ślady użytkowania
2. Produkty wadliwe
2.1. W przypadku stwierdzenia, że produkt jest wadliwy, klientki są zobowiązane zgłosić ten fakt w dniu dostawy.
2.2. Zgłoszenie należy przesłać na adres e-mail kontakt@hairtastique.com wraz z:
Szczegółowym opisem problemu.
Dowodem wideo, ukazującym uszkodzenie lub wadę produktu.
2.3. Jeśli produkt zostanie uznany za wadliwy, wszelkie koszty zwrotu zostaną pokryte przez Hairtastique.
3. Koszty zwrotu
3.1. Zwroty z powodu niezadowolenia klientki (produkt spełnia specyfikację, ale nie odpowiada oczekiwaniom) są realizowane na koszt klientki.
3.2. W przypadku uznania reklamacji za zasadną (produkt wadliwy), Hairtastique pokrywa wszystkie koszty zwrotu.
4. Procedura zwrotu
4.1. Aby zainicjować zwrot, należy:
Skontaktować się z nami poprzez e-mail kontakt@hairtastique.com, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
Po zaakceptowaniu zwrotu otrzymasz dokładne instrukcje, w tym adres zwrotu, który różni się w zależności od przyczyny zwrotu.
4.2. Po otrzymaniu zwróconego produktu dokonamy weryfikacji jego stanu i poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu pieniędzy w ciągu 5 dni roboczych.
5. Zwrot środków
5.1. Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą płatności, którą użyto do opłacenia zamówienia, chyba że klientka zdecyduje inaczej.
5.2. Hairtastique nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w księgowaniu zwrotów przez banki lub operatorów płatności.
6. Higiena i bezpieczeństwo
6.1. Wszystkie zwrócone produkty, niezależnie od ich stanu, są poddawane 100% dezynfekcji za pomocą specjalistycznych maszyn przed ponownym wprowadzeniem do sprzedaży.
6.2. Dzięki temu zapewniamy bezpieczeństwo i higienę naszym klientkom oraz utrzymujemy najwyższe standardy jakości.
7. Wyłączenia odpowiedzialności
7.1. Zwrot nie będzie przyjęty, jeśli:
Produkt został poważnie uszkodzony przez niewłaściwe użytkowanie.
Produkt jest niekompletny (brak akcesoriów, pudełka, itp.).
7.2. Hairtastique zastrzega sobie prawo do odrzucenia zwrotu w przypadku niezgodności z warunkami polityki zwrotów.
8. Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotu, skontaktuj się z nami:
E-mail: kontakt@hairtastique.com
Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże Ci w każdej sprawie.