Polityka dostawy

Polityka dostawy i zwrotów

Zwroty i wymiany:

W Hairtastique dokładamy wszelkich starań, aby opisy naszych produktów były jak najbardziej szczegółowe, dzięki czemu klienci nie napotkają niespodzianek po otrzymaniu zamówienia. Chcemy, aby nasi klienci wiedzieli dokładnie, co zamawiają.

Polityka anulowania zamówień:

Jesteśmy dumni z naszej zdolności do szybkiego przetwarzania wszystkich zamówień złożonych na naszej stronie. Większość zamówień jest przetwarzana w ciągu 12 godzin. Jeśli chcesz anulować swoje zamówienie z jakiegokolwiek powodu, wyślij nam e-mail na kontakt@hairtastique.com jak najszybciej. Większość produktów w magazynie jest przetwarzana i/lub wysyłana w ciągu 12 godzin, dlatego ważne jest, aby skontaktować się z nami w tym czasie, abyśmy mogli spróbować anulować Twoje zamówienie przed jego przetworzeniem i/lub wysłaniem. Żądanie anulowania zamówienia nie będzie mogło zostać uwzględnione, jeśli zamówienie zostało już przetworzone.

Błąd w adresie dostawy:

Odpowiedzialność za poprawność adresu dostawy spoczywa na kliencie. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami szybko, aby go poprawić. Zmiana adresu jest możliwa tylko wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone. Nie ponosimy odpowiedzialności za błędne dane wysyłki, odrzucone zamówienia ani zamówienia niedostarczalne (np. niekompletny adres). W takich przypadkach paczki mogą zostać zwrócone do nadawcy, ale nie zawsze. Jeśli Twoje zamówienie zostanie zwrócone, zaoferujemy zwrot pieniędzy pomniejszony o koszty wysyłki lub ponowną wysyłkę, w zależności od Twojego wyboru.

Polityka zwrotów:

Akceptujemy zwroty z dowolnego powodu! Niezależnie od tego, czy jesteś niezadowolony, czy po prostu zmieniłeś zdanie. Nasza polityka zwrotów obejmuje 14 dni od momentu otrzymania produktów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony, wypełnij formularz zwrotu, podpisz go i wyślij razem z produktem na adres zwrotu, który podamy po kontakcie z naszym wsparciem. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.

Polityka dostawy:

Twoje zamówienie zostanie przetworzone w ciągu 1-2 dni roboczych, a następnie wysłane za darmo! W okresach dużej ilości zamówień przetwarzanie może zająć więcej czasu. Czas dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych.

Procedura w przypadku nieotrzymania paczki:

Jeśli paczka została oznaczona w systemie jako "dostarczona", ale jej nie otrzymałeś, wykonaj następujące kroki:

1. Weryfikacja wstępna: Sprawdź okolicę, sąsiadów lub recepcję budynku.
2. Oświadczenie: Jeśli paczka nadal jest nieznaleziona, poprosimy Cię o wypełnienie oświadczenia, potwierdzającego brak dostarczenia.
3. Przesłanie dokumentów: Oświadczenie i kopię dowodu tożsamości prześlij na kontakt@hairtastique.com.
4. Rozpatrzenie sprawy: Po otrzymaniu dokumentów przeprowadzimy dochodzenie i poinformujemy Cię o możliwych rozwiązaniach (zwrot pieniędzy, ponowna wysyłka itp.).

Niektóre produkty mogą być wysyłane bezpośrednio z Chin, co pozwala nam sprostać zwiększonemu zapotrzebowaniu. Gwarantujemy, że jakość produktów pozostaje na najwyższym poziomie.